Política de Reembolsos

A RenderShots é uma plataforma de geração de renders arquitetônicos por meio de inteligência artificial, operada por Maria Gimena Sozzi Demalde (titular e proprietária), a partir da Argentina. Esta Política de Reembolsos explica em quais casos cabe um reembolso e como solicitá-lo. Todos os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que atua como Merchant of Record. Isso significa que a Paddle é responsável pelo faturamento, pela cobrança de impostos e pela execução dos reembolsos aprovados. A RenderShots determina se o reembolso é cabível de acordo com esta política; a Paddle realiza o estorno ao meio de pagamento original.

As assinaturas mensais e anuais são renovadas automaticamente ao final de cada período de faturamento. • Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo seu painel de Configurações. Ao cancelar, você mantém o acesso às funções do plano até o final do período já pago, e não será cobrado novamente. • Reembolso por insatisfação: se você solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a compra ou renovação e não tiver consumido de forma substancial o serviço durante esse período (por exemplo, não gerou uma quantidade significativa de renders), reembolsaremos o valor integral. • Após os 14 dias, ou se o serviço tiver sido utilizado de forma substancial, os pagamentos do período em curso não são reembolsáveis, mas você pode cancelar para evitar futuras renovações.

As compras avulsas, como a Exportação Pro, são bens digitais entregues de forma imediata. Uma vez concluído o download do arquivo, a compra NÃO é reembolsável, já que o produto digital foi entregue em sua totalidade. Se você teve um problema técnico que o impediu de baixar ou utilizar sua compra, escreva para nós e resolveremos.

Para solicitar um reembolso, escreva para hello@rendershots.com informando: • O e-mail associado à sua conta da RenderShots • O motivo da solicitação • A data aproximada da compra Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, a Paddle o processará ao meio de pagamento original; o prazo de crédito depende do seu banco ou provedor de pagamento.

Nada nesta política limita os direitos que possam lhe ser garantidos pela legislação de proteção ao consumidor da sua jurisdição. Os consumidores da União Europeia e do Reino Unido podem ter direito a um período de desistência legal. Quando a lei aplicável conceder direitos mais favoráveis do que esta política, prevalecerá a lei local.

Para qualquer dúvida sobre reembolsos ou faturamento: E-mail: hello@rendershots.com Para consultas sobre o faturamento gerenciado pela Paddle, você também pode contatar o suporte da Paddle por meio do recibo da sua compra.