Política de Reembolsos

A RenderShots é uma plataforma de geração de renders arquitetônicos por meio de inteligência artificial, operada por Maria Gimena Sozzi Demalde (titular e proprietária), a partir da Argentina. Esta Política de Reembolsos explica em quais casos cabe um reembolso e como solicitá-lo. Todos os pagamentos são processados pela Dodo Payments, Inc. (dodopayments.com), revendedora autorizada que atua como Merchant of Record. A Dodo Payments é responsável pelo faturamento, pela cobrança de impostos e pela execução dos reembolsos aprovados. O RenderShots determina se o reembolso é cabível segundo esta política; a Dodo Payments faz a devolução ao meio de pagamento original.

As assinaturas mensais e anuais são renovadas automaticamente ao final de cada período de faturamento. • Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo seu painel de Configurações. Ao cancelar, você mantém o acesso às funções do plano até o final do período já pago, e não será cobrado novamente. • Reembolso por insatisfação: se você solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a compra ou renovação e não tiver consumido de forma substancial o serviço durante esse período (por exemplo, não gerou uma quantidade significativa de renders), reembolsaremos o valor integral. • Após os 14 dias, ou se o serviço tiver sido utilizado de forma substancial, os pagamentos do período em curso não são reembolsáveis, mas você pode cancelar para evitar futuras renovações. • Mudanças de plano: se você passar para um plano mais caro, a diferença proporcional ao tempo restante do período é cobrada na hora. Se passar para um mais barato, ou de anual para mensal, nenhum valor é devolvido ao cartão: o que você não usou fica como crédito e é descontado dos próximos pagamentos. Uma mudança de plano não é um reembolso.

As compras avulsas, como a Exportação Pro, são bens digitais entregues de forma imediata. Uma vez concluído o download do arquivo, a compra NÃO é reembolsável, já que o produto digital foi entregue em sua totalidade. Se você teve um problema técnico que o impediu de baixar ou utilizar sua compra, escreva para nós e resolveremos.

Para solicitar um reembolso, escreva para hello@rendershots.com informando: • O e-mail associado à sua conta da RenderShots • O motivo da solicitação • A data aproximada da compra Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, o Merchant of Record o processará ao meio de pagamento original; o prazo de crédito depende do seu banco ou provedor de pagamento.

Nada nesta política limita os direitos que possam lhe ser garantidos pela legislação de proteção ao consumidor da sua jurisdição. Os consumidores da União Europeia e do Reino Unido podem ter direito a um período de desistência legal. Quando a lei aplicável conceder direitos mais favoráveis do que esta política, prevalecerá a lei local.

Para qualquer dúvida sobre reembolsos ou faturamento: E-mail: hello@rendershots.com Para consultas sobre faturamento, você também pode contatar o Merchant of Record pelo link no recibo da sua compra.