Политика возврата средств

RenderShots — это платформа для генерации архитектурных рендеров с помощью искусственного интеллекта, управляемая владельцем Maria Gimena Sozzi Demalde из Аргентины. Настоящая Политика возврата средств объясняет, в каких случаях полагается возврат и как его запросить. Все платежи обрабатывает Dodo Payments, Inc. (dodopayments.com) — авторизованный реселлер, выступающий торговым посредником (Merchant of Record). Dodo Payments отвечает за выставление счетов, сбор налогов и выполнение одобренных возвратов. RenderShots решает, положен ли возврат согласно этой политике; Dodo Payments возвращает средства на исходный способ оплаты.

Ежемесячные и годовые подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода. • Вы можете отменить продление в любой момент в панели «Настройки». При отмене вы сохраняете доступ к функциям плана до конца уже оплаченного периода, и повторная оплата не взимается. • Возврат из-за неудовлетворённости: если вы запросите возврат в течение 14 дней после покупки или продления и за этот период существенно не использовали сервис (например, не сгенерировали значительное количество рендеров), мы вернём вам полную сумму. • По истечении 14 дней или в случае существенного использования сервиса платежи за текущий период не подлежат возврату, но вы можете отменить подписку, чтобы избежать будущих продлений. • Смена плана: при переходе на более дорогой план сразу списывается разница пропорционально оставшемуся времени периода. При переходе на более дешёвый план или с годовой оплаты на ежемесячную деньги на карту не возвращаются: неиспользованная часть остаётся на балансе и учитывается в следующих платежах. Смена плана — это не возврат.

Разовые покупки, такие как Pro-экспорт, являются цифровыми товарами, которые предоставляются немедленно. После завершения загрузки файла покупка НЕ подлежит возврату, поскольку цифровой продукт был предоставлен в полном объёме. Если у вас возникла техническая проблема, которая помешала загрузить или использовать вашу покупку, напишите нам, и мы её решим.

Чтобы запросить возврат средств, напишите нам на hello@rendershots.com, указав: • Электронную почту, привязанную к вашей учётной записи RenderShots • Причину запроса • Приблизительную дату покупки Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. Если возврат одобрен, Merchant of Record обработает его на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного провайдера.

Ничто в настоящей политике не ограничивает права, которые вам полагаются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей вашей юрисдикции. Потребители Европейского союза и Великобритании могут иметь право на установленный законом период отказа. Если применимое законодательство предоставляет более благоприятные права, чем настоящая политика, преимущественную силу имеет местное законодательство.

По любым вопросам, касающимся возврата средств или выставления счетов: Электронная почта: hello@rendershots.com По вопросам выставления счетов вы также можете обратиться к Merchant of Record по ссылке в квитанции о вашей покупке.